2014-11-29 宁波广电网 本网策划
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陈雯雯

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面对驾校培训猫腻 阳光热线教你维权

面对驾校培训猫腻 阳光热线教你维权

导语 现今这个“私家车”代步成风的时代,驾校理所当然的成为了人们趋之若鹜的服务机构。面对充满着利益诱惑的驾培市场,激烈竞争的驾校,我们该如何选择,面对驾校培训猫腻,我们又该如何维权呢?

阳光热线投诉案例多:收费退费 练习场地多违规

网友通过阳光热线网络问政平台反映我市驾校方面的问题主要集中在报考环节、收费退费、驾校管理、练习场地等方面,几乎囊括了一所合格驾校所需达到的所有标准范围。

案例一:交钱考驾照延误时间无法退款

网友“萧冉君”向阳光热线网络问政平台反映其在宁波市公交公司交了6600元,准备考A3驾照,但是因为家中有事,没时间考,想要退款,但是因为发票丢了,对方不肯退,因为延误了时间。>>>>>点击查看原帖

交通运输委给予了答复:学员退费我校都有上墙说明及驾培合同上也有说明,但是由于该学员因本人保管不慎遗失发票,要求退费须完成税务局发票“红字充帐”规定流程后才能退费,具体操作是先由本人写出遗失发票情况说明,登报、罚款并由单位出具发票遗失证明后,向税务局提交相关资料走发票遗失处罚流程及“红字冲账”规定流程后,可以办理退费。已与本人沟通过,同意按规定程序办。

案例二:城市机动车上每天都有驾校的车在练车

网友“132****470”向阳光热线网络问政平台反映庄市明海大道上每天都有驾校的车在练车。其认为虽然那条路车子不多,但还是存在安全隐患。>>>>>点击查看原帖

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驾培现状:驾校太山寨 学员太弱势

驾驶证报考环节繁琐:

一是安排学员考试不及时;二是报考驾校不便和纠纷问题;三是发放驾驶证不及时。而驾校安排学员考试不及时的问题则最多。

驾校管理不规范:

一是教练服务态度差;二是驾校管理人员服务意识差;三是驾校或教练员为学员保票;四是驾校安排培训课时不合理。

驾校收费和退费不规范:

主要反映在驾校乱涨价、以某种理由向学员多收费、驾校保票多收费等;关于退费方面,表现为有学员报名后驾校长时间未安排其学习和考试,或由于学员自身原因,中途不能继续参加培训学习,学员要求退费的,有的驾校不予退费或退费金额不合理。

驾校场址不合理:

驾校需要较大的空间场地,但因受学员散杂,噪音大影响周边居民休息,练车时存在安全隐患等诸多因素,驾校在场地的选址上受到一些困扰。


部门行动:宁波驾校试点“先培训再交钱”

先学车培训,再付费;如果碰上教学不合格的教练员,可以直接换人。昨天,记者从宁波市运管局获悉,目前宁波有两家驾校先行试点,明年将扩大试点范围。

这种学驾新模式有什么不同?就是说,学员报名时,可根据驾校提供的教练员教学质量情况选择心仪的教练员施教。培训过程中,可以根据教练员的服务质量状况随时变更教练员,培训结束后,再统一交付学驾费用。

宁波率先在两所驾校试点,分别是宁工院驾驶培训学校和宁波万里驾校。试点两个月来,180余名学员率先尝到了甜头。在宁波万里驾校报名的王燕就是其中一个。“可以先培训,再付费,以后就不用看教练员脸色了。如果教练员教不好,或者太凶,我就可以名正言顺换一个。”她告诉记者,现在采取的是“分期付款”的模式。刚开始报名时,需要支付950元的综合管理费,包括税费、保险费和管理费等。接下来将分阶段付费。科目二考试通过,再付费,然后再参加科目三考试,考完再付费。

相比之下,宁波工程学院汽车驾驶学校的模式有所不同。该校副校长周良平介绍说,以前学员报名时就要把学费付清,“现在先预付1000元,作为保险和管理等费用,剩下的学费将在最后一项考试前付清。”


维权指南:驾校投诉须知点

面对驾校投诉案件多,现将平日接到的驾校投诉加以整理,将投诉频率较高的问题以及维权指南告知大家。目前很多驾校都存在驾校投诉案件,而驾校投诉的主要问题也比较集中,学车学员作为消费者,也应该学会学车维权。

学员迟迟不得考试

据了解,有些小地方的驾校管理方面存在问题,对教练管理不到位,导致有的学员学车迟迟不得考试。通常这些教练常常以学员功夫不到家以及考试名额有限来打发学员,跟驾校承诺的几个月之内拿到驾驶证不相符,导致学员不满。

学员遇到这种情况,即学车时间拖得太长,经多次要求后教练员仍然不给安排考试,学员可以到当地运管部门进行投诉。对于这种驾校投诉案件,运管部门介入调查之后,一般都会给学员一个满意的答复。

教练私收“好处费”

这也是驾校投诉较多的问题,现在很多不太规范的驾校都存在这种现象。驾校介绍,一般都是在学员通过一段时间的培训后,已掌握了驾驶技术,委托教练员安排考试时,对方委婉地向学员讨要好处费,说如果安排其考试的,需要拿些钱来打点,这一要求被学员拒绝,学员就可能没有考试机会了。

对于这种问题,学员可以到驾校投诉部门投诉,如果仍得不到答复,就到运管部门投诉,当运管部门接到投诉后,展开调查将会停止该教练员的职务,并责令其将所收的“辛苦费”退还给学员。

一辆教练车学员超10人

目前还有的驾校,由于招收学员过多,而驾校本身的资源有限,增加每辆车学员数量。据知情人士介绍,一般一辆车由一名教练员负责,如果每辆车的学员过多,那么每个人的练车时间就会非常有限,学车学时也得不到保证,对于考驾照影响较大。

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如何规避驾校培训猫腻,学员在学车前就一定要选择资质过硬的正规驾校。按相关规定,交了学车费后,在学车过程中不需要交纳其他费用。如遇到乱收费的情况,学员一定索要收据,以备日后维权。学车时一旦遇到“潜规则”,要注意搜集相关证据,向驾校负责人或相关职能部门举报。